Fragen & Antworten

Buchung

Gibt es einen Mindestaufenthalt bei den verschiedenen Feriendomizilen?
Die Mindestmietdauer beträgt bei unseren Ferienhäusern/-wohnungen und Ferienvillen in der Regel 7 Tage.

Zahlung

Wie ist der Ablauf der Zahlung?
Bei Buchung ist innerhalb von 5 Tagen eine Anzahlung von 20 % des Reisepreises zu leisten. Die Restzahlung ist 4 Wochen vor Reisbeginn zu begleichen. Falls zwischen Buchungszeitpunkt und Reisebeginn vier bis zwei Wochen liegen, ist der Gesamtpreis zu begleichen. Ist der Reisebeginn bei Buchung innerhalb der nächsten zwei Wochen, wird der Reisepreis per Lastschriftverfahren von einem deutschen Bankkonto abgebucht.

Wie kann ich zahlen?
Die Bezahlung kann per Überweisung oder durch das Lastschriftverfahren erfolgen. Beim Lastschriftverfahren wird der Betrag zu den genannten Terminen von Ihrem deutschen Konto abgebucht. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist leider nicht möglich.

Wie sind meine Zahlungen abgesichert?
Sie erhalten mit der Original Buchungsbestätigung einen Sicherungsschein zugeschickt. Der Sicherungsschein ist ein Nachweis, dass im Falle einer Zahlungsunfähigkeit oder einer Insolvenz die Erstattung der von Ihnen gezahlten Beträge sichergestellt ist.

Reiseunterlagen

Wann bekomme ich die Wegbeschreibung zur gebuchten Unterkunft?
Sie erhalten die Wegbeschreibung mit einer Anreisebeschreibung und einem Ansprechpartner vor Ort mit Ihren Reisedokumenten. Diese werden Ihnen nach Zahlungseingang ca. 14 Tage vor Reisetermin per e-Mail übermittelt.

Um welche Uhrzeit steht die gebuchte Unterkunft zur Verfügung?
Bei Anreise steht Ihnen Ihre gebuchte Unterkunft meist ab ca. 15.00 h zur Verfügung. Eine eventuell abweichende Anreisezeit vermerken wir bei den jeweiligen Ferienunterkünften.

Bis wann steht am Abreisetag die gebuchte Unterkunft zur Verfügung?
Am Abreisetag möchten wir Sie bitten diese bis 10.00 h wieder zu verlassen.

Wo und wann können wir den Schlüssel zur gebuchten Unterkunft entgegennehmen ?
Mit den Reiseinformationen bzw. der Wegbeschreibung informieren wir Sie über die Schlüsselübergabe vor Ort. Bitte nennen Sie uns ca. 2-3 Wochen vor Reiseantritt Ihre Flugdaten (Ankunftszeit inkl. Flugnummer im Zielgebiet und Abflughafen). Wir werden diese Informationen den Ansprechpartnern vor Ort zur Planung Ihrer Ankunft und Bezug der gebuchten Ferienunterkunft übermitteln.

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